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Perguntas Frequentes

1- De onde vem o produto?

R.: Nossos fornecedores são da Europa, Estados Unidos e China, depende do produto escolhido.

 

2- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

 

3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O nosso prazo médio de entregas é aproximadamente de 15 a 40 dias úteis após a postagem do produto. 

 Atenção: No caso da contratação do Frete Expresso o prazo de entrega diminui consideravelmente.

 

4- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

 

5- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não é possível pois todos os envios são entregues pelos Correios.

 

6- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique calmo, pode acorrer atrasos sim, mas dificilmente acontecem. Seu envio é monitorado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

 

7- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Home Concept.

 

Home Concept - Sua Cada do Seu Jeito.